FAQ

Nejčastější dotazy 

Máte otázku? Rádi poradíme. Níže najdete krátké odpovědi, praktické tipy a přímé odkazy. 

1) Jak dlouho trvá výroba a doručení?

Standardně do 7 pracovních dnů od potvrzení podkladů a platby. U panamy a u tisku vlastního vzoru počítejte cca 10 pracovních dnů. Doručení po odeslání obvykle 2 pracovní dny.

📎 Odkazy: Jak nakupovat

2) Kolik stojí doprava?

Ceník dle váhy balíku (platný od 1. 8. 2024):

• do 1 kg: 95 Kč

• 1–3 kg: 125 Kč

• 3–10 kg: 220 Kč

• nad 10 kg: 250 Kč
  Ceny jsou včetně balného.

📎 Odkazy: FAQ – cena dopravy

3) Nabízíte množstevní slevu?

Ano. Při objednávce od 10 m stejného potisku získáte speciální slevu (na jakýkoli materiál). Napište nám a domluvíme se.

💡 Tip: Pokud plánujete větší odběr, doporučujeme sjednotit motivy do jedné objednávky kvůli lepší ceně i návaznosti výroby.

📎 Odkazy: Kontakty

4) Jaké formáty souborů přijímáte pro tisk?

Nahrávejte vzory ve formátu JPG/JPEG.

💡 Tip: Ideální je 300 ppi, RGB, 8 bitů, profil Adobe RGB (1998).

📎 Odkazy: Vlastní vzor k tisku

5) Jak správně připravit podklady (rozlišení, barvy, profil)?

Doporučujeme 300 ppi, RGB, 8 bitů, barevný profil Adobe RGB (1998). Maximální délka návrhu je 200 cm a šířka by neměla přesáhnout šíři zvolené látky.

📎 Odkazy: Jak nakupovat – příprava podkladů

6) Děláte kontrolní/testovací tisk?

Ano. Kontrolní tisk se hodí při ladění barev a detailů nebo při tisknutí stejného vzoru na různé materiály. 

💡 Tip: Pokud potřebujete sjednotit odstíny napříč více materiály, kontrolní tisk doporučujeme dvojnásob.

📎 Odkazy: Jak nakupovat – upozornění k materiálům, Kontakty

7) Jaké materiály máte k dispozici?

Široká paleta přírodních i technických látek: např. bavlna premium 153 g/m², bavlněný satén, mušelín (dvojitá gázovina), jersey, žebrovaný úplet, teplákovina (French terry), bambusová viskóza, kočárkovina, softshell/zimní, panama 220 g/m², minky, tetra, plavkovina UV50 aj. U vybraných látek uvádíme certifikaci OEKO‑TEX® Standard 100.

📎 Odkazy: Materiály, Všechny vzory

8) Tisk na tmavý podklad a mušelín – je to možné?

U mušelínu mohou být velmi tmavé motivy méně syté a může prosvítat vnitřní (bílá) vrstva; u části vzorů proto může být mušelín vypnutý. Rádi poradíme individuálně.

📎 Odkazy: Tmavý podklad – vysvětlení

9) Jeden vzor na různých materiálech – budou barvy úplně stejné?

Můžou se mírně lišit. Vliv má struktura tkaniny, savost/finální úprava a také to, zda jde o přírodní vs. technický materiál. Pro co nejvěrnější shodu mezi materiály doporučujeme kontrolní tisk 1 metru látky.

💡 Tip: Pro barevnou návaznost mezi kolekcemi si můžete objednat kontrolní tisk materiálu a porovnat sytost a texturu.

📎 Odkazy: Jak nakupovat – upozornění k materiálům, Vzorky materiálu

10) Budou při opakovaném tisku vždy úplně stejné barvy?

Můžou se vyskytnout drobné odchylky (např. mezi různými šaržemi materiálu nebo při časovém odstupu). Pro navazující zakázky doporučujeme nejdříve kontrolní tisk.

📎 Odkazy: Jak nakupovat – upozornění k materiálům

11) Je digitální tisk vhodný pro jednobarevné plochy?

U velkých jednobarevných ploch se může objevit tzv. pruhování – jde o vlastnost technologie digitálního tisku a tyto pásky nejsou předmětem reklamace.

💡 Tip: Jednobarevné podklady je lepší řešit jako plnobarevnou látku a na ni tisknout jemnější motivy.

12) Kdo odpovídá za chyby v souborech a autorská práva pokud si necháváte tisknout vlastní vzor?

Za obsah a korektnost souborů odpovídá zákazník; odesláním potvrzuje, že má k projektu veškerá autorská práva.

📎 Odkazy: Vlastní vzor k tisku

13) Jak probíhá vrácení zboží / reklamace?

Vyplňte příslušný formulář, přiložte ho k balíčku a odešlete přes Zásilkovnu (Textil – 5. května, Liberec). Na vrácení zboží je zákonná 14denní lhůta; peníze vracíme po kontrole stejnou metodou, jakou jste platili.

📦 Formuláře: Formulář pro vrácení zboží (PDF), Reklamační formulář (PDF)

📎 Odkazy: FAQ – vrácení zboží a reklamace

14) Můžu si to rozmyslet a vrátit už potisknutou látku bez důvodu?

U zboží vyrobeného na zakázku podle Vašich požadavků (typicky zakázkový tisk) právo odstoupit bez udání důvodu neplatí dle § 1837 občanského zákoníku. Případnou vadu můžete samozřejmě reklamovat.

📎 Odkazy: FAQ – vrácení a reklamace

15) Jaké jsou platební možnosti?

Přijímáme online platby (zpracování přes Shoptet Pay). Konkrétní metody uvidíte v košíku.

16) Kde Vás kontaktovat?

E‑mail: colibri.print@email.cz
Telefon: 774 486 727
📎 Odkazy: Kontakty

17) Kdo e‑shop provozuje?

Heli Design s.r.o., Klostermannova 694/14, 460 01 Liberec, IČO 09930884.

Poslední aktualizace: 9. 9. 2025